Juridische informatie, voorwaarden, privacy & cookies

KlusjePakken.nl is een online platform waarop gebruikers klussen kunnen plaatsen, profielen kunnen aanmaken, interesse in klussen of profielen kunnen tonen en na acceptatie contactgegevens tijdelijk kunnen ontgrendelen met credits.

Deze pagina is opgesteld om de juridische rol van het platform duidelijk af te bakenen, risico’s te beperken, de regels voor gebruik vast te leggen en te beschrijven hoe KlusjePakken.nl omgaat met persoonsgegevens, cookies, meldingen, content, betalingen, reviews en geschillen.

Waar de wet gebruikers extra bescherming geeft, gelden die wettelijke rechten onverkort. Een bepaling in deze pagina die in strijd zou zijn met dwingend recht, tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

Vul hier je officiële bedrijfsgegevens in. Laat dit onderdeel vóór livegang definitief door je jurist controleren.

Deze bepalingen zijn van toepassing op elk bezoek aan en elk gebruik van KlusjePakken.nl, op alle accounts, klussen, profielen, reviews, berichten, unlocks, credits, betalingen en alle overige diensten en functionaliteiten van het platform.

Eventuele algemene voorwaarden van gebruikers of zakelijke gebruikers worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij KlusjePakken.nl daar schriftelijk mee heeft ingestemd.

In deze pagina wordt onder meer verstaan onder:

• Platform: de website, app, software, functionaliteiten, data en diensten van KlusjePakken.nl.
• Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die het platform bezoekt of gebruikt.
• Opdrachtgever: gebruiker die een klus plaatst of werkzaamheden zoekt.
• Uitvoerder: gebruiker die via profiel of interesse beschikbaar is om werkzaamheden uit te voeren.
• Interesse: een via het platform getoonde belangstelling in een klus of profiel.
• Ontgrendeling / unlock: de tijdelijke beschikbaarstelling van contactgegevens na acceptatie en betaling met credits.
• Credits: digitale tegoeden binnen het platform, uitsluitend te gebruiken voor de door het platform aangewezen functionaliteiten.
• Content: alle informatie, teksten, foto’s, reviews, profielen, klussen, reacties, meldingen en overige gegevens die via het platform worden geplaatst of verwerkt.

KlusjePakken.nl is uitsluitend een technisch en organisatorisch bemiddelings- en leadplatform. Het platform faciliteert de zichtbaarheid van profielen en klussen, de uitwisseling van interesse, de acceptatie van interesse en het tijdelijk tonen van contactgegevens na ontgrendeling.

KlusjePakken.nl verricht zelf geen klus, biedt zelf geen werkzaamheden aan, geeft geen opdracht tot de uitvoering van een klus en neemt geen inhoudelijke verantwoordelijkheid voor de kwaliteit, veiligheid, rechtmatigheid, uitvoerbaarheid, beschikbaarheid of uitkomst van klussen, profielen, diensten of afspraken tussen gebruikers.

KlusjePakken.nl is uitdrukkelijk geen partij bij enige overeenkomst, afspraak, onderhandeling, offerte, betaling, opdracht, aanneming, arbeid, samenwerking of andere rechtsverhouding tussen gebruikers.

Iedere overeenkomst komt uitsluitend tot stand tussen de betrokken gebruikers onderling. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het maken van duidelijke afspraken over prijs, kwaliteit, planning, garantie, aansprakelijkheid, verzekeringen, vergunningen, belastingen, veiligheid, geschiktheid, oplevering en betaling.

Het enkele feit dat contact via KlusjePakken.nl is ontstaan, betekent niet dat KlusjePakken.nl opdrachtnemer, bemiddelaar in juridische zin, werkgever, agent, reseller, verkoper, contractspartij of garantieverlener is.

Voor bepaalde onderdelen van het platform is een account vereist. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de gegevens die je verstrekt en voor alle handelingen die via jouw account plaatsvinden.

• je account persoonlijk en niet misleidend te gebruiken;
• geen onjuiste identiteit, valse naam of misleidende bedrijfs- of profielinformatie te gebruiken;
• je inloggegevens vertrouwelijk te houden en niet met derden te delen;
• geen geautomatiseerde scripts, scraping, bulk-acties of andere oneigenlijke methoden te gebruiken;
• geen handelingen te verrichten die de werking, veiligheid of reputatie van het platform kunnen schaden.

KlusjePakken.nl mag accounts weigeren, opschorten, blokkeren of verwijderen als daar een redelijke grond voor bestaat, waaronder vermoedens van fraude, misbruik, spam, onrechtmatige content, betalingsproblemen, klachten, misleiding, veiligheidsrisico’s of schending van deze bepalingen.

Gebruikers zijn volledig verantwoordelijk voor de inhoud van hun profielen, klussen, omschrijvingen, foto’s, categorieën, locatiegegevens, reviews en overige informatie.

KlusjePakken.nl controleert gebruikersinformatie niet vooraf volledig en geeft geen garantie dat gegevens juist, volledig, actueel, betrouwbaar, veilig of rechtmatig zijn. Eventuele controles, badges, profielinformatie, reviews, verificaties of signalen zijn uitsluitend indicatief en vormen geen garantie of kwaliteitskeurmerk.

Gebruikers mogen geen informatie plaatsen die onjuist, misleidend, discriminerend, bedreigend, lasterlijk, frauduleus, pornografisch, haatdragend, spamachtig, auteursrechtinbreukmakend of anderszins onrechtmatig is.

Het platform hanteert een flow waarbij contact tussen gebruikers verloopt via:

Zonder acceptatie bestaat geen recht op contactgegevens. Zonder geldige ontgrendeling bestaat geen recht op blijvende toegang tot contactgegevens. Ontgrendelingen kunnen tijdelijk zijn, verlopen en aan aanvullende voorwaarden of limieten zijn gebonden.

KlusjePakken.nl mag technische, commerciële, veiligheids- of fraudepreventieve limieten hanteren op het aantal actieve interesses, acceptaties, ontgrendelingen of beschikbare contactmomenten.

Een geaccepteerde interesse garandeert niet dat een opdracht daadwerkelijk tot stand komt, wordt uitgevoerd, correct wordt betaald of naar tevredenheid wordt afgerond.

Credits zijn digitale gebruikstegoeden binnen het platform. Zij geven uitsluitend recht op gebruik van de daarvoor bestemde platformfunctionaliteiten, zoals het ontgrendelen van contactgegevens of andere expliciet aangeboden functies.

• credits zijn niet overdraagbaar;
• credits zijn niet inwisselbaar voor geld;
• credits vertegenwoordigen geen bewaarrekening, betaalrekening of financieel product;
• credits kunnen vervallen of worden geblokkeerd bij fraude, misbruik, chargebacks, terugboekingen of schending van deze voorwaarden;
• aangekochte of gebruikte credits worden in beginsel niet terugbetaald, behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt of KlusjePakken.nl dat vrijwillig beslist.

Zodra credits zijn ingezet voor een ontgrendeling of andere functionaliteit, geldt die prestatie als geleverd binnen de technische werking van het platform, ongeacht de uiteindelijke uitkomst van het contact tussen gebruikers.

Voor zover wettelijk van toepassing kan een consument normaal gesproken een online aankoop herroepen binnen de wettelijke bedenktijd. Voor digitale inhoud of digitale diensten die direct worden uitgevoerd, kan dat recht vervallen wanneer de gebruiker vooraf uitdrukkelijk instemt met directe levering en erkent dat het herroepingsrecht vervalt zodra de uitvoering begint.

KlusjePakken.nl kan daarom bij het afrekenen of activeren van credits vragen om expliciete instemming met directe levering van de digitale dienst en bevestiging dat het herroepingsrecht vervalt zodra de credits of de betreffende functionaliteit worden gebruikt.

Betalingen op het platform kunnen geheel of gedeeltelijk worden verwerkt via externe betaalproviders, waaronder Stripe of aan Stripe gelieerde betaalentiteiten.

Voor zover een betaalprovider wordt gebruikt, zijn op de verwerking van de betaling mede de voorwaarden, compliance-eisen, verificaties, fraudefilters, chargebackregels en operationele processen van die betaalprovider van toepassing.

KlusjePakken.nl is niet aansprakelijk voor storingen, vertragingen, afwijzingen, aanvullende verificaties, bevriezing van transacties, chargebacks, netwerkbeslissingen of andere handelingen van banken, kaartnetwerken of externe betaalproviders, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Bij terugboekingen, chargebacks, fraude-indicatoren of betaalgeschillen mag KlusjePakken.nl credits, toegang, ontgrendelingen, accounts of uitstaande rechten direct beperken, intrekken of opschorten.

Gebruikers kunnen reviews, teksten, foto’s en andere content plaatsen. De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud daarvan.

Door content te plaatsen geef je KlusjePakken.nl een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die content te hosten, opslaan, reproduceren, tonen, gebruiken, formatteren, rangschikken, beperken, verwijderen en technisch te verwerken voor het exploiteren, beveiligen, verbeteren en promoten van het platform.

Reviews moeten naar waarheid zijn opgesteld, mogen geen scheldpartijen, bedreigingen, persoonsgegevens, reclame, spam, laster, discriminatie of onrechtmatige informatie bevatten en moeten gebaseerd zijn op een echte ervaring die voldoende verband houdt met het contact of de uitgevoerde klus.

KlusjePakken.nl mag reviews en andere content weigeren, aanpassen, verbergen of verwijderen als daar redelijke gronden voor zijn, waaronder twijfel over echtheid, schending van deze voorwaarden, meldingen van onrechtmatigheid, privacyredenen, veiligheidsredenen of reputatieschade voor derden.

Gebruikers en derden kunnen content of accounts melden die zij als illegaal, onrechtmatig, misleidend, frauduleus of in strijd met deze voorwaarden beschouwen.

Meldingen moeten bij voorkeur voldoende concreet zijn en ten minste bevatten:

• een duidelijke uitleg waarom de inhoud problematisch is;
• de exacte locatie van de inhoud, zoals een URL, profiel, review, klus of andere identificatie;
• naam en e-mailadres van de melder, tenzij de aard van de melding dat redelijkerwijs onmogelijk of onwenselijk maakt;
• een verklaring dat de melding naar beste weten juist en volledig is.

KlusjePakken.nl zal meldingen zo veel mogelijk tijdig, zorgvuldig, objectief en niet-willekeurig beoordelen. Het platform kan aanvullende informatie opvragen, tijdelijk maatregelen nemen, content verwijderen, accounts beperken of besluiten geen actie te ondernemen.

KlusjePakken.nl mag inhoud modereren en handhaven op basis van wetgeving, deze voorwaarden, veiligheidsredenen, fraudepreventie, klachten, eigen onderzoek of technische signalen.

Mogelijke maatregelen zijn onder meer:

• waarschuwingen;
• beperking van zichtbaarheid;
• tijdelijke of permanente verwijdering van content;
• beperking of opschorting van unlocks of credits;
• opschorting of beëindiging van een account;
• beperking van betalingen of functionaliteiten.

Waar wettelijk vereist zal KlusjePakken.nl de betrokken gebruiker informeren over de reden van een beperkende maatregel en, indien van toepassing, over beschikbare herstel- of klachtmogelijkheden.

Als KlusjePakken.nl op enig moment niet langer onder een wettelijke uitzondering voor micro- of kleine ondernemingen valt, mag het platform een intern klachtensysteem en aanvullende DSA-processen activeren of uitbreiden zonder dat daarvoor aparte instemming nodig is.

Zakelijke gebruikers, professionals en aanbieders die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf zijn verplicht correcte, volledige en actuele bedrijfsinformatie te verstrekken, waaronder — indien van toepassing — handelsnaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, KvK-nummer, btw-nummer en overige gegevens die KlusjePakken.nl redelijkerwijs nodig acht.

KlusjePakken.nl mag zakelijke gebruikers vragen om aanvullende verificatie, identiteitsdocumenten, bankgegevens, registeruittreksels, bewijs van bevoegdheid, licenties, verzekeringen of andere ondersteunende documenten.

Als het platform functies aanbiedt waarmee consumenten op afstand contracten kunnen sluiten met zakelijke gebruikers, mogen aanvullende traceability-, verificatie- en opschortingsmaatregelen gelden. KlusjePakken.nl mag in dat geval accounts of aanbiedingen van zakelijke gebruikers beperken of blokkeren totdat de gevraagde informatie volledig en voldoende betrouwbaar is aangeleverd.

Zakelijke gebruikers blijven zelf volledig verantwoordelijk voor de juistheid van hun verstrekte informatie en voor naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.

KlusjePakken.nl verwerkt persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor het functioneren, beveiligen en verbeteren van het platform, het aanmaken en beheren van accounts, het plaatsen van klussen en profielen, het afhandelen van interesses, ontgrendelingen, credits, betalingen, klantenservice, fraude- en risicobeoordeling, communicatie, reviews, statistiek en naleving van wettelijke verplichtingen.

Afhankelijk van het gebruik kunnen onder meer de volgende categorieën persoonsgegevens worden verwerkt:

• naam, displaynaam en accountgegevens;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• adres-, postcode- en woonplaatsgegevens;
• profielinformatie, foto’s en omschrijvingen;
• klusinformatie en communicatiegegevens;
• betaal- en transactiegegevens;
• apparaat-, log-, IP- en beveiligingsgegevens;
• review- en moderatiegegevens;
• klacht-, support- en blokkadegegevens.

KlusjePakken.nl verwerkt persoonsgegevens op grond van één of meer AVG-grondslagen, waaronder uitvoering van de overeenkomst, gerechtvaardigd belang, wettelijke verplichting en — waar nodig — toestemming.

Contactgegevens van gebruikers worden niet algemeen openbaar gemaakt en worden alleen zichtbaar voor andere gebruikers via de door het platform aangeboden flow en uitsluitend voor zover de functionaliteit dat vereist.

KlusjePakken.nl deelt persoonsgegevens alleen met derden voor zover dat noodzakelijk is, bijvoorbeeld met hostingproviders, betaalproviders, communicatie- of analysetools, toezichthouders, adviseurs, beveiligingsdiensten of andere verwerkers en partijen die redelijkerwijs nodig zijn voor de exploitatie of juridische bescherming van het platform.

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is of nodig is voor bewijs, veiligheid, geschillen of fraudepreventie.

Gebruikers hebben, voor zover wettelijk van toepassing, recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit, bezwaar en intrekking van toestemming. Verzoeken kunnen worden gericht aan het in deze pagina genoemde contactadres.

KlusjePakken.nl gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, beveiliging te verbeteren, gebruik te analyseren en — indien ingeschakeld — marketing of tracking mogelijk te maken.

• Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de site en accountfunctionaliteiten.
• Analytische cookies: voor statistiek en verbetering van de site, voor zover privacyvriendelijk ingericht.
• Tracking- of marketingcookies: alleen voor zover daarvoor een geldige toestemmingsgrond bestaat.

Je kunt cookie-instellingen waar relevant beheren via de cookiebanner of je browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de werking van de website beïnvloeden.

KlusjePakken.nl neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens en platformgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en onrechtmatige verwerking.

Geen enkel systeem is echter volledig veilig. KlusjePakken.nl geeft daarom geen absolute garantie dat onbevoegde derden nooit toegang kunnen verkrijgen of dat beveiligingsmaatregelen altijd onfeilbaar zijn.

Indien sprake is van een datalek, zal KlusjePakken.nl handelen conform de toepasselijke AVG-regels, waaronder — waar vereist — melding aan de bevoegde autoriteit en/of aan betrokkenen.

Voor zover wettelijk toegestaan is KlusjePakken.nl niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van het platform, waaronder mede begrepen:

• schade door onjuiste of misleidende gebruikersinformatie;
• schade door handelen of nalaten van andere gebruikers;
• schade als gevolg van mislukte of teleurstellende matches, opdrachten, onderhandelingen of contactmomenten;
• schade door fraude, identiteitsmisbruik, phishing, nepaccounts, spam of oplichting;
• schade door onrechtmatige, beledigende of onjuiste reviews of content;
• schade door storingen, bugs, downtime, hacks, dataverlies of technische beperkingen;
• verlies van omzet, winst, goodwill, kansen, data of bedrijfsvoering;
• schade voortvloeiend uit betalingen, chargebacks of acties van betaalproviders of financiële instellingen.

Indien KlusjePakken.nl ondanks het voorgaande toch aansprakelijk zou zijn, is die aansprakelijkheid — voor zover wettelijk toegestaan — beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder een eventuele aansprakelijkheidsverzekering van KlusjePakken.nl wordt uitgekeerd, en bij ontbreken daarvan tot maximaal het bedrag dat de betreffende gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis rechtstreeks aan KlusjePakken.nl heeft betaald.

Niets in deze pagina sluit aansprakelijkheid uit voor zover dat op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

De gebruiker vrijwaart KlusjePakken.nl, haar bestuurders, medewerkers, hulppersonen en gelieerde partijen voor alle aanspraken van derden, schade, kosten, claims, boetes, lasten en redelijke advocatenkosten die voortvloeien uit:

• het gebruik van het platform door de gebruiker;
• door de gebruiker geplaatste of verstrekte content;
• schending van deze voorwaarden;
• schending van rechten van derden;
• afspraken, werkzaamheden, diensten of betalingen tussen gebruikers onderling.

KlusjePakken.nl streeft naar een goed werkend platform, maar garandeert geen foutloze, ononderbroken, veilige of altijd beschikbare dienstverlening.

Het platform mag functionaliteiten, prijzen, credits, flows, categorieën, limieten, vormgeving, algoritmen, rangschikking, beveiligingsmaatregelen, technische koppelingen en andere onderdelen op ieder moment wijzigen, uitbreiden, beperken of beëindigen.

Tijdelijke onbeschikbaarheid wegens onderhoud, updates, storingen, capaciteitsproblemen, beveiligingsmaatregelen of acties van derden geeft geen recht op schadevergoeding of restitutie, behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt.

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het platform, de software, databases, teksten, designs, logo’s, handelsnamen, formats, branding en andere onderdelen van KlusjePakken.nl berusten bij KlusjePakken.nl of haar licentiegevers.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om onderdelen van het platform te kopiëren, reproduceren, verkopen, verhuren, sublicentiëren, scrapen, reverse engineeren of anderszins commercieel te exploiteren, behalve voor zover de wet dat dwingend toestaat.

Klachten, bezwaren, meldingen en verzoeken kunnen worden ingediend via het opgegeven contactadres. Vermeld daarbij zo concreet mogelijk de aard van de klacht, de relevante account-, profiel- of klusgegevens en eventuele ondersteunende informatie.

KlusjePakken.nl zal klachten binnen een redelijke termijn beoordelen en zo nodig aanvullende informatie opvragen. Voor zover de wet dat vereist of KlusjePakken.nl dat passend acht, kan een interne klachtprocedure of aanvullende herstelroute worden aangeboden.

Een klacht tegen een andere gebruiker ontslaat de klagende partij niet van de eigen verantwoordelijkheid om bewijs te bewaren en, waar nodig, rechtstreeks juridische stappen tegen de betreffende gebruiker te ondernemen.

KlusjePakken.nl mag deze juridische pagina, de inhoud van de site, prijzen, credits, processen en aanvullende voorwaarden op ieder moment aanpassen.

De meest recente versie geldt vanaf publicatie op het platform. Bij wezenlijke wijzigingen kan KlusjePakken.nl gebruikers daarover informeren via de website, e-mail of binnen het account.

Voortgezet gebruik van het platform na inwerkingtreding van een wijziging geldt als aanvaarding van die wijziging, voor zover wettelijk toegestaan.

Op deze pagina, het gebruik van het platform en alle daarmee samenhangende rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen tussen KlusjePakken.nl en een gebruiker worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders voorschrijft.

Indien een bepaling uit deze pagina nietig, vernietigbaar of anderszins onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval wordt de betreffende bepaling uitgelegd of vervangen op een wijze die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.